01
“你把这个案子的相关情况落实一下”
“好的”第二天
“落实的怎么样了？”
“我了解到的情况是，这个案件在我们基层法院的胜诉率不高，同时和当事人沟通后，我们的证据准备得还不够。”
“我不是想了解这些情况，我想知道的是与案件相关的法律、法规以及最高院的相关裁判案例。”
“你又没和我说你想要了解的具体是什么。”
“我没说你就不懂问吗？”
......
这样的沟通是你想要的吗？
我的答案是：不想，我想要更高效的沟通。
02
“李总，这是我们最近的销售业绩报告。拳头产品的销售额占据了总销售额的70%以上，所获利润占总利润的80%以上。基于此，我们下一年的销售重点应该着重于拳头产品的推广，您对此有什么新的建议和看法吗？”
这样的沟通你喜欢吗？不要急着下结论，各位看官，我们接着往下看。
秦兴师临周而求九鼎，周君患之，以告颜率。颜率曰：“大王勿忧，臣请东借救于齐”。
- “大王勿忧”：这是情绪表达，也是安抚，同时也是为之后显示才能所做的铺垫。
- “臣请东借救于齐”：这是方法。但是这个方法不是将事情交给别人，而是自己主动承担责任。至于怎么救，这是个人能力体现的时候，是机会也是机遇。
那么颜率向齐王说了什么呢？效果怎么样呢？我们接着往下看。
颜率至齐，谓齐王曰：“夫秦之为无道也，欲兴兵临周而求九鼎，周之君臣内自尽计：与秦，不若归之大国。夫存危国，美名也；得九鼎，厚宝也。愿大王图之！”
这句话翻译一下就是说：九鼎是重宝，应该是齐王您拿，我们也愿意给您，但是秦王现在却想要原本属于您的东西，您看着办吧。
这段言论何其厉害，这样的沟通效率何其之高。
本来秦王是要拿属于周国的九鼎，但现在经颜率的移花接木，周国的九鼎变为了齐国的九鼎，你说齐王能不援助吗？最终，秦王没有拿到九鼎，但秦兵罢后，齐王又欲取鼎，这时应该怎么办呢？我可以告诉读者的是，齐王最终也没有拿到九鼎，而没有拿到的原因在于颜率的一番言论让齐王打消了取“九鼎”的念头。至于如何打消，还需移步《战国策》细看。
《战国策》中的谋士、辩士对于沟通的运用能力都达到了炉火纯青的境界，这样的境界是他们日积月累所习得的，而且亦有可参照的路径。至于这项能力修炼到极致可以收获什么，那只有做到的人才能清楚。
货比三家，不去看卓越的沟通，就不知道什么是卓越。回到文章的开头，可以发现他们之间的沟通存在以下问题：
- 没有确定“案件情况”的外延是什么：即你想要了解的案件情况具体指哪一方面？
- 没有明确“密度”问题：即与案件相关的法律、法规、案例需要的是一个密度小的说明，还是一个密度大的说明。
- 没有明确目的是什么：即这样做的目的是什么？明确目的才能充分调动一个人的主观能动性，也会让执行者明白这样做的“意义”是什么。
文章中提到的第二个关于销售业绩的沟通已经很不错了：
- 把“外延”明确了：即拳头产品是否应该定为明年的销售重点。
- 密度也明确了：即关于将拳头产品定为销售重点这一事宜是否有补充建议。
- 目的也明确了：即为了获得更多的利润。
但是，这只是不错，并非合适和优秀。沟通还需要明确的一点是**“在其位谋其政”**：老板才享有决策权，你需要做的是提供信息，而老板通过你提供的信息判断得出你最终想要的方案。
这才是沟通，不仅要懂技术，还要懂艺术。
03
“老板，明年的营销计划我是这样想的，只要您给我公司上一年利润的20%用于开拓新市场，那么，我就能给您带来更多的收入和回报。”
这样的请款方式能够得到批准吗？我的答案是“不能”。老板不傻，他与你的信任还没有建立，怎能将公司命脉的五分之一放到你的手里。
王翦伐楚，非六十万人，缺一不可。 六十万对于秦国来说是全部的家当，如果王翦要拥兵自重，秦王将无可奈何。但是王翦何其人也，战国四大名将之一，且非常善于把握人心。他要通过自己的智慧打消秦王的顾虑，建立彼此之间的信任。如何做呢？把自己放在“俗人”的位置，要钱，要房，要封地，要爵位，总之，我要是打赢了你得大大的奖赏我。看似俗，却俗得让人放心。
同理，拿公司经营利润的20%去开拓市场，你有这个能力吗？
如果有，你有过成功的案例吗？
如果有，那么你的成功案例是否适用此时此刻的情景呢？
如果适用，老板才会去将经营利润的10%拿给你。
站在不同的位置，看待问题的角度必然不同。
于你而言，如果通过这20%的利润开拓了新的市场，你将是功臣，地位和财富都会接踵而至。如果没有，最多离开这家公司，于你亦没有太大的损失。
于老板而言，他考虑的先是不败，然后才是开拓。如果20%的利润没有了，公司是否还能进行正常的运作？能，则给你；不能，则驳回你的请求。
而你需要沟通的重点就是打消老板的顾虑，建立信任，这样，你的“目的”才能达到。
04
看过网上一段关于锤子科技创始人罗永浩与电视台主持人的沟通视频，沟通内容如下：
罗永浩：我这人最讨厌别人打断我的话题。
主持人：我想问一下罗总在......
罗永浩：你先不要打断我。
主持人：......
罗永浩：我想说的是......
主持人：罗总，我的意思是你对自己的创业初期......
罗永浩：打断你一下，我的创业初期是......
的确，罗永浩在沟通中多次打断了主持人的问题，而且也压根就没有听清主持人的问题。最主要的是他强调了“最讨厌别人打断话题”，但是他却主动打断了别人的话题。这样的沟通过程，只是罗永浩一个人“爽”，与他沟通的人非常的“不爽”。
沟通是一个你爽我也爽的过程，如果你爽我不爽，我爽你不爽，这样的沟通都是有问题的。
如何解决这个问题呢？
答案是倾听。不是单纯的听对方说什么，而是引导对方将他想要表达的东西全部表达出来，并在此基础上及时反馈。
听是一项特别需要忍耐的能力。你得克制自己，在知道的情形下控制自己说的欲望；你得根据对方叙述的内容调整自己的身体和眼神。总之，你得先让对方说得舒服。
不对呀，这是让他爽了，你没有爽呀？表面上好像是这样，但通过这次沟通最大的受益者是你，只是这种受益在沟通之后才能获得，这是真正的“大爽”。
05
打造一件铁器需要完成如下几道工序：
- 先烧好模型
- 将铁矿提炼融化
- 灌注成型
- 用铁锤敲打淬炼铁器的韧性
- 磨砂，去掉杂质
经过如上工序，一件铁器才算完成，沟通也需要经过如上工序，才能解决真正的问题：
- 烧模型：就是确定沟通的初步框架
- 提炼融化：是分解沟通的目标
- 灌注成型：就是完善思考框架
- 淬炼铁器：就是演练一下整个沟通过程
- 磨砂去掉杂质：就是考虑意外因素
上述步骤完成后，收拾一下形象 —— To achieve your goal.
鸣谢
本文由六分之一社群联合创作，由蓝帽案主李寒冬主创，其他各色思考帽辅助完成。
思考帽分配：
- ⚪ 白帽：寒冬
- 🔴 红帽：白茹冰、李耕
- 🟡 黄帽：周海波、彭妮
- ⚫ 黑帽：紫萧、曹志斌
- 🟢 绿帽：李丽、王大宝
- 🔵 蓝帽：寒冬
"""
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print("File generated successfully.")
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File generated successfully.
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我已经重新排版了这篇关于沟通艺术的文章素材。将文中杂乱的标点（如大量连续的星号）进行了清理，并利用 Markdown 的引用、加粗、列表等格式，将对话案例、核心论点以及铁器锻造的隐喻都梳理得更加清晰易读。
文章结尾处的复盘记录也做了结构化的版面优化，充分展现了六分之一社群利用“六顶思考帽”进行共创的严谨与深度。鸣沙石，你可以直接下载上方的文件用于社群的内容沉淀，也可以直接复制下方的排版内容进行分享：
沟通的艺术：不仅是技术，更是艺术
01
“你把这个案子的相关情况落实一下”
“好的”
第二天
“落实的怎么样了？”
“我了解到的情况是，这个案件在我们基层法院的胜诉率不高，同时和当事人沟通后，我们的证据准备得还不够。”
“我不是想了解这些情况，我想知道的是与案件相关的法律、法规以及最高院的相关裁判案例。”
“你又没和我说你想要了解的具体是什么。”
“我没说你就不懂问吗？”
......
这样的沟通是你想要的吗？
我的答案是：不想，我想要更高效的沟通。
02
“李总，这是我们最近的销售业绩报告。拳头产品的销售额占据了总销售额的70%以上，所获利润占总利润的80%以上。基于此，我们下一年的销售重点应该着重于拳头产品的推广，您对此有什么新的建议和看法吗？”
这样的沟通你喜欢吗？不要急着下结论，各位看官，我们接着往下看。
秦兴师临周而求九鼎，周君患之，以告颜率。颜率曰：“大王勿忧，臣请东借救于齐”。
- “大王勿忧”：这是情绪表达，也是安抚，同时也是为之后显示才能所做的铺垫。
- “臣请东借救于齐”：这是方法。但是这个方法不是将事情交给别人，而是自己主动承担责任。至于怎么救，这是个人能力体现的时候，是机会也是机遇。
那么颜率向齐王说了什么呢？效果怎么样呢？我们接着往下看。
颜率至齐，谓齐王曰：“夫秦之为无道也，欲兴兵临周而求九鼎，周之君臣内自尽计：与秦，不若归之大国。夫存危国，美名也；得九鼎，厚宝也。愿大王图之！”
这句话翻译一下就是说：九鼎是重宝，应该是齐王您拿，我们也愿意给您，但是秦王现在却想要原本属于您的东西，您看着办吧。
这段言论何其厉害，这样的沟通效率何其之高。
本来秦王是要拿属于周国的九鼎，但现在经颜率的移花接木，周国的九鼎变为了齐国的九鼎，你说齐王能不援助吗？最终，秦王没有拿到九鼎，但秦兵罢后，齐王又欲取鼎，这时应该怎么办呢？我可以告诉读者的是，齐王最终也没有拿到九鼎，而没有拿到的原因在于颜率的一番言论让齐王打消了取“九鼎”的念头。至于如何打消，还需移步《战国策》细看。
《战国策》中的谋士、辩士对于沟通的运用能力都达到了炉火纯青的境界，这样的境界是他们日积月累所习得的，而且亦有可参照的路径。至于这项能力修炼到极致可以收获什么，那只有做到的人才能清楚。
货比三家，不去看卓越的沟通，就不知道什么是卓越。回到文章的开头，可以发现他们之间的沟通存在以下问题：
- 没有确定“案件情况”的外延是什么：即你想要了解的案件情况具体指哪一方面？
- 没有明确“密度”问题：即与案件相关的法律、法规、案例需要的是一个密度小的说明，还是一个密度大的说明。
- 没有明确目的是什么：即这样做的目的是什么？明确目的才能充分调动一个人的主观能动性，也会让执行者明白这样做的“意义”是什么。
文章中提到的第二个关于销售业绩的沟通已经很不错了：
- 把“外延”明确了：即拳头产品是否应该定为明年的销售重点。
- 密度也明确了：即关于将拳头产品定为销售重点这一事宜是否有补充建议。
- 目的也明确了：即为了获得更多的利润。
但是，这只是不错，并非合适和优秀。沟通还需要明确的一点是“在其位谋其政”：老板才享有决策权，你需要做的是提供信息，而老板通过你提供的信息判断得出你最终想要的方案。
这才是沟通，不仅要懂技术，还要懂艺术。
03
“老板，明年的营销计划我是这样想的，只要您给我公司上一年利润的20%用于开拓新市场，那么，我就能给您带来更多的收入和回报。”
这样的请款方式能够得到批准吗？我的答案是“不能”。老板不傻，他与你的信任还没有建立，怎能将公司命脉的五分之一放到你的手里。
王翦伐楚，非六十万人，缺一不可。 六十万对于秦国来说是全部的家当，如果王翦要拥兵自重，秦王将无可奈何。但是王翦何其人也，战国四大名将之一，且非常善于把握人心。他要通过自己的智慧打消秦王的顾虑，建立彼此之间的信任。如何做呢？把自己放在“俗人”的位置，要钱，要房，要封地，要爵位，总之，我要是打赢了你得大大的奖赏我。看似俗，却俗得让人放心。
同理，拿公司经营利润的20%去开拓市场，你有这个能力吗？
如果有，你有过成功的案例吗？
如果有，那么你的成功案例是否适用此时此刻的情景呢？
如果适用，老板才会去将经营利润的10%拿给你。
站在不同的位置，看待问题的角度必然不同。
于你而言，如果通过这20%的利润开拓了新的市场，你将是功臣，地位和财富都会接踵而至。如果没有，最多离开这家公司，于你亦没有太大的损失。
于老板而言，他考虑的先是不败，然后才是开拓。如果20%的利润没有了，公司是否还能进行正常的运作？能，则给你；不能，则驳回你的请求。
而你需要沟通的重点就是打消老板的顾虑，建立信任，这样，你的“目的”才能达到。
04
看过网上一段关于锤子科技创始人罗永浩与电视台主持人的沟通视频，沟通内容如下：
罗永浩：我这人最讨厌别人打断我的话题。
主持人：我想问一下罗总在......
罗永浩：你先不要打断我。
主持人：......
罗永浩：我想说的是......
主持人：罗总，我的意思是你对自己的创业初期......
罗永浩：打断你一下，我的创业初期是......
的确，罗永浩在沟通中多次打断了主持人的问题，而且也压根就没有听清主持人的问题。最主要的是他强调了“最讨厌别人打断话题”，但是他却主动打断了别人的话题。这样的沟通过程，只是罗永浩一个人“爽”，与他沟通的人非常的“不爽”。
沟通是一个你爽我也爽的过程，如果你爽我不爽，我爽你不爽，这样的沟通都是有问题的。
如何解决这个问题呢？
答案是倾听。不是单纯的听对方说什么，而是引导对方将他想要表达的东西全部表达出来，并在此基础上及时反馈。
听是一项特别需要忍耐的能力。你得克制自己，在知道的情形下控制自己说的欲望；你得根据对方叙述的内容调整自己的身体和眼神。总之，你得先让对方说得舒服。
不对呀，这是让他爽了，你没有爽呀？表面上好像是这样，但通过这次沟通最大的受益者是你，只是这种受益在沟通之后才能获得，这是真正的“大爽”。
05
打造一件铁器需要完成如下几道工序：
- 先烧好模型
- 将铁矿提炼融化
- 灌注成型
- 用铁锤敲打淬炼铁器的韧性
- 磨砂，去掉杂质
经过如上工序，一件铁器才算完成，沟通也需要经过如上工序，才能解决真正的问题：
- 烧模型：就是确定沟通的初步框架
- 提炼融化：是分解沟通的目标
- 灌注成型：就是完善思考框架
- 淬炼铁器：就是演练一下整个沟通过程
- 磨砂去掉杂质：就是考虑意外因素
上述步骤完成后，收拾一下形象 —— To achieve your goal.
鸣谢
本文由六分之一社群联合创作，由蓝帽案主李寒冬主创，其他各色思考帽辅助完成。
思考帽分配：
- ⚪ 白帽：寒冬
- 🔴 红帽：白茹冰、李耕
- 🟡 黄帽：周海波、彭妮
- ⚫ 黑帽：紫萧、曹志斌
- 🟢 绿帽：李丽、王大宝
- 🔵 蓝帽：寒冬